Как стало известно из официального пресс-релиза Nokia, финская ассоциация IT Services Marketing Association присудила компании гран-при-2006 за успехи в области дифференцирования собственной продукции. Награжден был портфель деловых решений Nokia для бизнеса операторских компаний.
Портфель деловых решений для операторов – всестороннее понятие, созданное Nokia для того, чтобы операторы смогли сделать самые общие выводы в сфере маркетинга – что нужно сделать для того, чтобы остаться на рынке – оптимизировать капиталовложения, уменьшать эксплуатационные расходы, сохранять своих клиентов, производственно расти и умело управлять рисками.
Проект портфеля Nokia – это история развития и дифференциации компании на мировом рынке мобильных технологий, который, как известно, подвергается постоянным изменениям из-за введения новых технологий, повышения потребительского спроса и уровня конкуренции. Портфель – основной инструмент Nokia, который используется для обучения собственного штата работать и принимать деловые решения, идентифицировать претензии клиентов и предлагать целостные решения.
“Я чрезвычайно рад поздравить Nokia с победой, – отметил президент ITSMA Дейв Манн, – Портфель деловых решений для бизнеса услуг Nokia представляет собой результат огромных усилий, которые подняли уровень обслуживания клиентов, ввели новую ценность в промышленность, где одной технологии недостаточно, чтобы выдержать конкуренцию и добиться стабильных высоких доходов”.
Леиф Фоджелстедт – директор по обслуживанию и продажам сети Nokia – надеется, что, получив эту награду, “компания сможет продолжить программу по повышения лояльности и сохранения приверженности клиентов”.
СОТОВИК